琪依坤 | 羽毛在飛

家里的油烟机是美的CXM-200-DJ103侧吸式，是2年前装修房子的时候购入的。虽然需要定期清洗油烟机和厨房，但这里不讨论实际使用的效果如何，而是维修的事情。在前两天，父母在开启油烟机的时候，控制按钮掉到了油烟机里。我在美的官网上找到客服热线进行保修，并详细描述了问题，客服进行了派工安排。第二天，维修工人上门，看了一下，说需要换配件，但目前没有，需要回去找一下。能找到配件明天上门，不能找到可能需要一周时间调配件。最后，让我们将油烟机拆卸，进行清洗，包括涡轮等，以便他维修安装。说实话，确实有点不爽。主要有2点，1是问题描述很清楚，对经验丰富的师傅应该很清楚问题所在，应该上门时就带着配件，最不济整体更换一个控制按钮模块，而不是上门在厨房看一下，再寻找配件；2是需要我们自己清理油烟机，我们怎么知道如何拆卸啊。我在网上找了好久，也没找到此款油烟机的背面图。更搞笑的是，昨晚我致电美的客服，取消派工单。今天早晨美的回访问我是否已修好，我说已取消派工，回访人员竟然不问我为什么取消，这样的回访有什么用呢？难道只是打打分就好了吗？
今早在网上找了一个野路子的维修公司，2个小时内就上门了，并且拆开来看了一下。可惜的是，没有原厂配件，只能在油烟机外边接一个按钮面板。虽说，外观不怎么样，但至少及时地给修上了不是。
另外，美的的内部沟通也顺畅，今晨昨天的美的维修工也打电话过来说已经找到配件了。这让我情何以堪。我是让官方来继续修呢？还是用野路子的？更多精彩请关注公众号：