前段时间,一家前往川沙的传奇火锅就餐,期间发生了两件事情极大地影响了我们的就餐心情和餐后心情。事后想想,这些都是店家可以避免或改进的小细节,但就因为这些小细节,影响了用户体验,进而可能造成潜在客户的流失。下面就简单地描述一下这两件事情。 空调事件 就餐的时候,其他座位已满,只有一个角落那儿有位置。随着火锅的热度积累和就餐进度的发展,就餐人的热度不断攀升,墙壁上已经成流地向下滴水。这时叫
2012年09月06日
前段时间,一家前往川沙的传奇火锅就餐,期间发生了两件事情极大地影响了我们的就餐心情和餐后心情。事后想想,这些都是店家可以避免或改进的小细节,但就因为这些小细节,影响了用户体验,进而可能造成潜在客户的流失。下面就简单地描述一下这两件事情。 空调事件 就餐的时候,其他座位已满,只有一个角落那儿有位置。随着火锅的热度积累和就餐进度的发展,就餐人的热度不断攀升,墙壁上已经成流地向下滴水。这时叫
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